Algemene Voorwaarden – Parel Patisserie

1. Bestellingen en Betalingen

• 1.1 Bestellingen komen tot stand na een akkoord op een offerte of na een definitieve bevestiging van de bestelling.
• 1.2 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een factuur. Deze factuur dient binnen 48 uur na dagtekening volledig te zijn voldaan.
• 1.3 Bij het uitblijven van de betaling binnen de gestelde termijn van 48 uur, behoudt Parel Patisserie zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

2. Annulering en Wijzigingen

• 2.1 Bij annulering door de klant tot 3 weken voor de afgesproken afhaaldatum wordt 25% van het totale orderbedrag in rekening gebracht.
• 2.2 Bij annulering in de week van de afgesproken afhaaldatum wordt 100% van het totale orderbedrag in rekening gebracht.
• 2.3 Verzoeken tot wijzigingen in het ontwerp of de bestelling zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de planning van Parel Patisserie. Eventuele wijzigingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

3. Afhalen en Risico

• 3.1 Alle bestellingen dienen door de klant te worden afgehaald op de afgesproken datum en tijdstip. Parel Patisserie biedt geen bezorgservice aan.
• 3.2 Parel Patisserie draagt er zorg voor dat producten in perfecte staat verkeren op het moment van overdracht. Zodra het product door de klant in ontvangst is genomen, gaat het risico op beschadiging volledig over op de klant.
• 3.3 Parel Patisserie is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens het eigen vervoer door de klant of door derden.

4. Producten, Allergieën en Bewaaradvies

• 4.1 Producten van Parel Patisserie kunnen (sporen van) allergenen bevatten, waaronder, maar niet beperkt tot, noten, gluten, zuivel en eieren. Hoewel er uiterst hygiënisch en zorgvuldig wordt gewerkt, kan een 100% kruisbesmettingsvrije omgeving niet worden gegarandeerd. Parel Patisserie is dan ook niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties.
• 4.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het verwijderen van eventuele niet-eetbare decoraties voordat het product wordt aangesneden of genuttigd.
• 4.3 Het is cruciaal dat de producten na ontvangst in de koelkast worden bewaard. Bij normale weersomstandigheden kunnen de producten tot ongeveer 2 uur voor het moment van aansnijden of nuttigen buiten de koelkast worden gepresenteerd. Bij extreem warm weer wordt geadviseerd de producten niet langer dan 20 minuten buiten de koelkast te houden. De producten dienen te allen tijde uit de volle zon te blijven. Parel Patisserie is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies, inzakken of smelten nadat de producten zijn afgehaald, indien de klant ervoor kiest dit bewaaradvies niet op te volgen.

5. Ontwerp, Klachten en Beeldrecht

• 5.1 Om de hoge kwaliteitsstandaard en de artistieke visie te waarborgen, behoudt Parel Patisserie zich het recht voor om last-minute beslissingen te nemen over het ontwerp en de afwerking. De klant heeft hier geen directe invloed op.
• 5.2 Klachten over het geleverde product dienen uiterlijk binnen 3 werkdagen na de afhaaldatum kenbaar te worden gemaakt, zodat er gekeken kan worden naar een passende oplossing.
• 5.3 Parel Patisserie behoudt het recht om foto’s van de gemaakte producten te gebruiken voor promotionele doeleinden, zonder dat hier een vergoeding tegenover staat.